🌿 Política de Devoluciones & Derecho de Desistimiento

Natuubras Beauty — Belleza con transparencia, confianza y excelencia

📅 Derecho de desistimiento (14 días)

En cumplimiento de la Directiva Europea 2011/83/UE, dispones de 14 días naturales desde la entrega del último artículo de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo. Si el plazo coincide con festivos o fines de semana, se amplía automáticamente al siguiente día hábil.

Para solicitarlo:

• Desde tu cuenta de cliente

• O escribiendo a natuubrasbeauty@gmail.com con tu número de pedido

🛑 Cancelaciones de pedido

Puedes cancelar tu pedido antes de que entre en preparación. Una vez iniciado el proceso de preparación, ya no será posible cancelarlo, pero podrás solicitar una devolución al recibirlo.

🚫 Productos sin derecho de devolución

Por motivos de higiene y protección de la salud (art. 16 de la Directiva 2011/83/UE), no se aceptan devoluciones de productos:

• Abiertos

• Manipulados

• Con el precinto de seguridad roto

• De cosmética, cuidado personal, perfumes o fragancias

📦 Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar:

• Sin usar

• Con etiquetas y precintos intactos

• En su embalaje original

• En condiciones aptas para su reventa

Además:

• Las devoluciones de productos no defectuosos tienen un cargo por reposición del 10%.

• Los gastos de envío iniciales no se reembolsan.

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error o producto defectuoso.

⚠️ Productos defectuosos o errores en el envío

Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, contáctanos en natuubrasbeauty@gmail.com.

En estos casos:

• Reembolso íntegro del artículo

• Reembolso de los gastos de envío

• Envío de un reemplazo sin coste adicional, si corresponde

💳 Reembolsos

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción e inspección del producto devuelto.

📝 Procedimiento de devolución

1. Solicita la devolución desde tu cuenta o por email indicando tu número de pedido.

2. Recibirás las instrucciones y la dirección de envío.

3. Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procesaremos tu reembolso.

🔒 Derecho de rechazo de devolución

Natuubras Beauty se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones establecidas, especialmente en casos de productos usados, manipulados, sin embalaje original o con el precinto de seguridad roto.